BMW Denzel Zitta Perchtoldsdorf

Leider sehr enttäuschend. Mir wurde eine Reparatur von über 4.000 € empfohlen. Statt einer fairen Lösung wurde mir lediglich ein 10 % Kulanzanteil angeboten – und das auch noch in einer E-Mail, in der ich unprofessionell geduzt wurde. Eine spätere Prüfung beim ÖAMTC stellte die Diagnose als falsch heraus. Die Kommunikation war schwach: Vier versprochene Rückrufe blieben aus, ich wurde über drei Wochen hingehalten. Bei beiden Besuchen im Haus wurde ich zudem Zeuge interner Streitgespräche zwischen Mitarbeitenden – kein professionelles Bild. Besonders ärgerlich: Statt der veranschlagten 4.000 € belief sich die tatsächliche Reparatur in einer anderen Werkstatt lediglich auf rund 400 € inklusive neuem Pickerl. Für die falsche Diagnose und das bloße Laden und Tauschen des Akkus im Notrufsystem wurden mir im Nachhinein jedoch fast 600 € verrechnet. Hinzu kommt, dass mir die ausführende Werkstatt rückmeldete, es sei fahrlässig gewesen, das Fahrzeug mit einem derart defekten Radlager überhaupt herauszugeben – gerade da ich am Tag der Abholung mit Frau und Baby unterwegs war.

Ich bekam einen Brief zwecks Rückholaktion, und entschied mich beim BMW Zitta Perchtoldsdorf einen Termin zu vereinbaren. Die Dame am Telefon klärte alles ab und ich bat um ein Ersatzauto und wir vereinbarten einen Termin. Gestern angekommen am Informations Schalter angemeldet (Wartezeit nicht einmal 5 Minuten) Wurde ich vom Herrn Enis Suljimani (Serviceberater) empfangen! Ein kurzes nettes Gespräch, kurze Erklärung was genau gemacht wird und eine ca. Einschätzung wie lange es dauern würde! Dann gingen wir zum Ersatzauto, wo mir Herr Suljimani sogar helfen wollte meine Sachen ins Ersatzauto zu legen (hut ab und vielen lieben Dank dafür) sogar beim Ausbauen unseres Kindersitzes wollte er behilflich sein! Heute kam der Anruf das unser Auto fertig sei, ich fuhr hin und wirklich alles tadellos geklappt! Ich möchte mich herzlichst nochmals für diese unglaublich tolle und professionelle Service beim ganzen Team und vorallem beim Herrn Suljimani bedanken! Jede Empfehlung meinerseits Bis bald Ps: Vielen lieben Dank auch für dieses tolle Ersatzauto, es war ein Traum damit zu fahren! Mit freundlichen Grüßen

Das Service bei Zitta hat sich extrem verbessert, es gibt nichts zu beanstanden, ganz im Gegenteil, besser geht’s einfach nicht. Bin sehr zufrieden, ich habe mit Herrn Karl Armann einen kongenialen Partner gefunden. Auch den sehr freundlichen Damen am Empfang gilt mein Dank!

Dafür das mir nicht weitergeholfen werden konnte nach 2Wochen wartezeit. Mit meinem eigenimport und mir Angeboten wurde „dann geben wir Ihnen das Geld zurück für das Datenblatt das eigentlich kostenlos ist und man nur für die eintragung in die Datenbank den Betrag bezahlt da nun alles über bmw münchen geht und wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten“ das sie bezahlt haben und sich der standort hier eine „Bearbeitungsgebühr“ von 84€ einbehaltet das 1 Fahrzeugbrief kopiert wurde und 5tasten gedrückt wurden und nichts in die Datenbank eingetragen wurde somit keine Leistung zustande kam ist einfach lächerlich.

Seit über 10 Jahren bin ich sehr zufriedener Kunde. Mehrfach Service und Pickerl durchführen lassen – jedes Mal freundlich, schnell und unkompliziert. Auch der Autokauf lief reibungslos und professionell ab. Klare Weiterempfehlung!

Leider ist man dort nur eine Nummer. Habe mir bei einem Händler einen 4 Jahre alten BMW gekauft 86.000km . Beim Beifahrer Spiegel war die Elektronik kaputt und ich wollte bei Zitta einen Kulanz Garantie Antrag stellen , ausserdem hatte ich auch beim Auspuff bei bestimmter Motordrehzahl Vibrationen. Ich denke bei einem 4 Jahre alten Auto und nicht einmal 90.000km sollte das nicht sein. Ich musste mein Auto 1 Tag dort lassen, als ich es abholte wurde mir gesagt das die Spiegelelektronik Oxidiert sei. Zu den Vibrationen sagten sie mir es wurde nichts gefunden Ich fuhr dann mit dem Werkstatt Meister eine Runde der hörte Sehr wohl starke Vibrationen er meinte ich kann das Auto stehen lassen sie prüfen das. Echt jetzt wozu war das Auto dann 1 Tag dort Es wurde dann für den Spiegel ein Garantie Antrag gestellt. Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung rief ich bei Zitta an um mich zum Stand der Dinge zu informieren ,man sagte mir das auf Kulanz 70% übernommen werde ja aber nur auf den Ersatzteil . Ich fragte nach was es dann für mich kostet alles zusammen da wurde mir gesagt ich müsste selbst noch ca 400€ bezahlen für 1 Arbeitsstunde? Also wenn das Ersatzteil 230€ kostet minus 70% müsste ich 70 € zahlen das heißt 1 Arbeitsstunde kostet dann ca.330€ Nicht wahr oder dachte ich mir . Ich fuhr dann zu meinem Mechaniker der machte mir ein Angebot Spiegelelektronik inkl.Einbau 320€ Ersatzteil 210€ Einbau 110€ wohl gemerkt auch ein Bmw Mechaniker. Zu den Vibrationen kann ich nur sagen ersten fehlten bei der Unterbodenverkleidung einige Schrauben das hätte man sehen sollen, und zweitens ist das Flexrohr defekt wodurch die Vibrationen entstehen. Also Fazit da ich nicht Kunde bin bei Zitta nehme ich an das ich dort schnell abgefertigt wurde. Für mich lief dort alles Chaotisch ab vom Telefonieren bis zum Persönlichen Kontakt. Schade eigentlich, da die Damen dort sehr nett waren, aber das mein Auto nicht einmal auf die Vibrationen kontrolliert wurde finde ich für so ein Unternehmen traurig . Fotos zeigen die fehlenden Schrauben bei der Unterbodenverkleidung

TOP Service, TOP Beratung, nicht vergleichbar mit dem mangelhaften Service in den Wiener-Filialen. Personal sehr freundlich, hilfsbereit, werden wir auf jeden Fall weiterempfehlen.

Definitiv hat das Team darauf geachtet, mich nicht in Unkosten zu stürzen. Auch das Rückruf-Problem wurde ohne Aufforderung behoben. Respekt und Danke!